Elle est un garde-fou pour les managers car elle sensibilise aux différentes situations de communication et prévoit certain écart parfois difficile à gérer.

Pour ce faire il est essentiel de définir au préalable le profil de votre interlocuteur.

Mais Qui se cache derrière votre interlocuteur ?

Parent, enfant ou adulte : voici les trois profils bien différents de vos interlocuteurs.

A chacun d'eux correspondent un comportement, des expressions, un ton, des gestes et même un regard particulier.

Avec notre tableau ci-dessous, vous identifierez facilement le profil de votre l'interlocuteur qui vous fait face, à vous ensuite d'adapter votre attitude :

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